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上海康策軟件有限公司

關于我們

  上海康策軟件有限公司,總部位于中國上海,是一家致力于為全球醫療行業提供一體化客戶管理信息化解決方案的供應商。康策軟件醫療服務行業CRM解決方案面向公立性三級甲等醫院、綜合性醫院、高端醫學中心、專科醫院、專科連鎖醫院、高端婦產醫院、集團性醫院及縣市級醫院等醫療服務機構,通過咨詢、運營、軟件及服務的一站式綜合解決方案尤其醫院CRM管理解決方案使醫療機構(企業)達到高效協同的管理方式。
  康策站在醫療客戶信息化的角度為醫療機構構建規范化,標準化,創新型的管理流程;建立專業智能化的醫院客戶服務管理平臺,提升醫療機構核心競爭力。康策軟件致力于為醫療機構構建全方位客戶服務平臺,為醫療服務創造最大價值。
  康策以軟件技術為核心,通過軟件與服務的結合,技術與行業管理能力的結合,提供醫療行業解決方案和產品工程解決方案以及相關軟件產品、平臺及服務。

產品供應

企業動態

專業醫院患者隨訪系統,醫院隨訪首選方式

 從隨訪手段來看,各個醫院或科室都翻陳出新,大體包含:當面隨訪、電話隨訪、信件隨訪、短信隨訪、互聯網隨訪,隨著移動互聯網技術的發展,基于微信、APP等移動互聯網技術的新型隨訪也逐步顯現。我們走訪很多醫院,發現:目前更多醫院都是電話隨訪與短信隨訪兩種方式相結合,輔以面訪。而最為傳統的信件隨訪因為效率低下和互動性弱則逐漸被淘汰,新型的互聯網隨訪和移動互聯網隨訪則因為受訪人員條件不一而暫未普及開來。從隨訪效果上看 ,電話隨訪也是最為直接和簡單有效。

醫院客戶:最核心的戰略資產

如何在競爭市場中贏得醫院客戶,如何有效判斷醫院客戶價值,如何清晰界定醫院客戶需求,如何在有效滿足醫院客戶需求基礎上不斷挖掘醫院客戶遞延價值,如何根據醫院客戶的生命周期制定企業醫院客戶關系管理策略等等一系列醫院客戶關系管理問題幾乎成為競爭性市場中所有企業必須面臨的挑戰。

康策軟件助力高端婦兒醫院客戶信息化和品質服務保證

遂寧嘉慧婦兒醫院是一所集婦兒醫療、保健、預防、健康教育為一體的高端婦兒專科醫院。醫院秉承國際醫療JCI標準,通過的專業醫療團隊、護理團隊、服務團隊為廣大婦女兒童提供高品質的醫療服務。醫院充分重視患者服務工作,牽手“康策醫院CRM系統”上線醫院會員管理婦幼關懷與隨訪管理系統,為孕產婦提供院前、院中及院后全方位客戶服務。

解決方案

高端醫療美容行業CRM360°全方位客戶關系管理系統解決方案

通過實施CRM提高醫院的服務能力來提高醫院的知名度和美譽度,幫助醫療美容醫院提高“售前營銷“的整體能力。無論如何精妙的策劃,沒有精準的實施都是枉然,大型活動的管理已成為市場經理和公關經理越來越頭疼的問題,管理從接觸點(咨詢電話、網站…)過來的銷售機會,輕松掌控營銷活動的每一個細節,強大的市場分析讓醫療美容美容醫院告別了盲目的投入。

體檢健康醫療行業CRM客戶關系管理解決方案

客戶關系管理系統是一種基于客戶心理和期望,對獲取的客戶數據進行分析,了解客戶的消費需求和消費行為中典型的偏好,并根據客戶的現有需求和潛在需求以及消費偏好為健康體檢客戶提供針對性的體檢產品和體檢服務,進而提高健康體檢客戶的消費滿意度和忠誠度,從而實現體檢中心收益最大化和客戶終身健康價值最大化平衡的企業戰略。

醫院患者隨訪管理系統解決方案

康策醫院隨訪管理系統對全院患者的定期回訪服務提供了專業化的管理,搭建醫院三級隨訪的架構,可根據病人信息進行回訪設置自動進行回訪提醒,并可在查看患者信息資料時直接通過系統撥打語音電話并錄音、發送節日問候短信,系統包含統計分析功能

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